Bases de la garantía (10 días)

Nuestra garantía existe para que compres con tranquilidad y confianza.

Si al recibir tu pedido sientes que el producto o la experiencia no han sido lo que esperabas, puedes escribirnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Queremos entender qué ha pasado y, si sentimos que no hemos estado a la altura, te devolveremos el dinero.

Qué entra en la garantía

  • Pedidos que lleguen dañados, incompletos o con defectos.

  • Errores en la preparación o el envío.

  • Incidencias en la experiencia o en el proceso que no hayan sido las esperadas.

  • Situaciones en las que sientas que no hemos cumplido con lo que esperabas de nuestra marca.

Qué no entra en la garantía

  • La falta de resultados concretos o efectos específicos.

  • Devoluciones basadas únicamente en que el producto “no ha funcionado”, ya que cada cuerpo es un mundo.

  • El uso normal del producto sin que exista una incidencia en la experiencia.

  • Devoluciones fuera del plazo de 10 días desde la recepción del pedido.

A tener en cuenta

  • Nuestros complementos alimenticios se elaboran con fórmulas limpias.

  • El proceso de encapsulado es manual y humano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre cápsulas sin afectar a la calidad.